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eKon CRM
Una pequeña inversión para vender mucho más

Estrategia CRM: conseguir más ingresos y beneficios, centrando todos sus esfuerzos en el cliente

No hay que ser un genio del marketing para saber que las buenas relaciones con el cliente son un objetivo deseable. Todos nosotros hemos jugado el papel de cliente, y sabemos lo importante que es que nuestro negocio sea valorado. Cuidar a los clientes no es una nueva idea, pero en la última década las compañías han prestado más y más atención a hacer que los clientes se sientan bien. La experiencia del cliente es de manera creciente parte del producto.

De todos es conocida la importancia de mantener una estrecha relación con el cliente para conocer sus gustos, hábitos y necesidades, de manera que favorezca, en la medida de lo posible, la ya de por sí compleja labor comercial. En este sentido, la incorporación de estrategias basadas en soluciones CRM facilitan ese entendimiento y proporcionan resultados significativos a las empresas.

Si tenemos clientes satisfechos con nuestros productos y nuestros servicios, tendremos más y mejores oportunidades, venderemos más y aumentaremos el beneficio.

Tecnología CRM: de la filosofía a la práctica

ekon c2rm es la respuesta de la multinacional CCS Agresso a las necesidades de gestión de las relaciones con los clientes de las empresas, analizadas y contrastadas a lo largo de 40 años de experiencia de en el mundo de la informática empresarial.

Planificar las actividades de su fuerza comercial, controlar y hacer seguimiento, registrar toda la información de sus clientes y potenciales, gestionar cada oportunidad de venta mucho más cerca y aumentar la satisfacción de sus clientes son las claves del éxito con eKon c2rm.

Beneficios

  • Se acorta el tiempo de resolución y se facilita la creación de una base de conocimiento
  • Se industrializa el conocimiento asociado a la resolución de intervenciones
  • Permite atender a clientes de manera profesional y dentro de un clima de confianza
  • Se produce una espectacular mejora del servicio
  • Se reducen las tareas administrativas y el descontrol burocrático
  • La empresa transmite mejor imagen, y consigue que sus clientes estén más satisfechos

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