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AuraPortal acerca el BPM a las PYMES

Cómo modelar procesos en AuraPortal BPM

Un ejemplo real de BPM: Como resolver la gestion de gastos de viajes y dietas

La forma tradicional de poner en marcha un Proceso BPM en una empresa es el siguiente: los analistas de negocio diseñan los modelos y, a continuación, son traspasados a TI (Tecnologías de la Información) para que programen e integren los componentes necesarios para implementar el proceso. Esta misma operación se repite cada vez que se deba realizar un cambio, lo que supone la utilización de una gran cantidad de recursos humanos y tiempo (lo que se traduce en coste e inmovilismo).

Ante esta situación, son relativamente pocas las empresas que han adquirido un BPM, y lo han hecho para implantar solo sus procesos estratégicos, mientras que la mayoría de las empresas no han podido acceder a la más eficaz tecnología de gestión empresarial por resultar prohibitiva para ellas.

Con AuraPortal la solución BPM está al alcance de cualquier empresa.

Lo que más distingue a AuraPortal BPM es que mientras el Diagrama se está dibujando y los atributos definidos (incluidos los Formularios y todas las Automatizaciones que se realizan sin intervención de las personas) AuraPortal construye, de forma transparente al usuario, el código de programación para el Motor que conducirá la Ejecución del Proceso.

No hay limitación en cuanto a la extensión y complejidad de los Procesos que requiere la empresa. Una vez hecho el Modelo, los procesos son ya ejecutables.

BPM / SOA Suite de Gestión de Procesos con Reglas de Negocio

• BPMN. AuraPortal ha adoptado para la modelización de sus Clases de Procesos el más moderno estándar internacional: BPMN (Business Process Modeling Notation).
• SOA. La concepción de AuraPortal está totalmente orientada a Internet y a la Arquitectura Orientada a los Servicios (SOA). Incorpora el WSDL (Web Services Description Language), y la construcción de dichos Servicios Web se realiza con tecnología SOAP.
• Reglas de Negocio. AuraPortal incluye un exclusivo sistema de Reglas de Negocio completamente integrado con su motor BPM, aportando una ilimitada potencia y flexibilidad a los Procesos.
• Cuadro de Mandos. Comprende el conjunto de Consultas e Informes creados por el usuario que permiten conocer y controlar la ejecución de los Procesos mientras estos están en macha.
• Business Intelligence. Comprende el conjunto de Consultas e Informes creadas por el usuario que se generan a partir de los datos almacenados en la base de datos de AuraPortal para realizar análisis individuales y estadísticos que permiten obtener conclusiones relativas a Procesos o conjuntos de Procesos ya terminados.

CRM. Gestión de Clientes con Comercio Electrónico mediante Procesos

AuraPortal ha conseguido un objetivo anhelado pero inalcanzable hasta ahora: La integración total de las funcionalidades y operaciones CRM en los propios Procesos BPM de la empresa.

• Organización comercial. Con AuraPortal se optimiza la organización del departamento comercial de la empresa, intercomunicando el personal de marketing, ventas y soporte, el de las delegaciones, los agentes, partners y clientes, manteniéndolos más satisfechos y recortando drásticamente los costes.
• Marketing. Rentabilización y uso eficaz hasta el límite de la base instalada de Clientes mediante insistentes, aunque nunca inoportunas ni molestas, Campañas de Ofertas de nuevos productos, servicios y complementos de forma focalizada y personalizada a cada fracción del parque sensible a cada oferta.
• Ventas. Con AuraPortal se incrementa de forma natural el éxito de las ventas gracias al control y la información. Permite automatizar todas las etapas del proceso de venta, desde la aparición de oportunidades potenciales hasta la generación y presentación de las ofertas, aprobación interna, seguimiento, pedidos y su resolución completa.
• Servicios. Mediante AuraPortal se podrá involucrar a todo el personal propio y a los partners en el proceso de Satisfacción al Cliente. La información y coordinación de todo el equipo permitirá aumentar, agilizar y personalizar el servicio, al mismo tiempo que se disminuyen los costes.

INTRANET. Intranet y Extranet para la Comunicación y Colaboración

AuraPortal proporciona el entorno ideal para la Comunicación y Colaboración entre el personal de los distintos departamentos de la empresa, equipos de trabajo, delegaciones, etc. llegando también a los partners de negocio (agentes, clientes, proveedores, subcontratistas, etc.).

Para ello dispone (además de las Tareas de los flujos de los Procesos BPM que llegan hasta los usuarios externos) de todos los canales de comunicación que ofrecen las últimas tecnologías: Tablones de Anuncios en los distintos Portales Internos y Externos, Encuestas, Foros y Debates on_line, Agendas compartidas, etc.

Workflow Libre: flujo paralelo hacia otros empleados para obtener información o solicitar acciones. Las Tareas Libres son muy potentes ya que contienen enlaces a los demás elementos de la empresa, por ejemplo documentos, empleados, cuentas, ítems, proyectos, etc.. Además muestran Instrucciones, Prioridades, Anexos, envío de acciones: E-mail, Aviso de Fecha, Pronóstico de Fechas, Asignación de Costes/Ingresos, y mucho más.

Gestión Documental integrada con el workflow y los elementos de Gestión

AuraPortal ofrece uno de los más completos sistemas para gestionar los documentos y los contenidos digitales, así como sus ciclos (Archivística, Aprobaciones, Versionado, Firma Digital, Suscripciones para avisos de cambios, Búsquedas por contenido, Discusiones, Vigilancia, Traza para Auditoría, etc.).

La mayoría de los documentos no deberán ser buscados, sino que estarán a disposición del ejecutor de la tarea para su consulta, modificación o eliminación. De igual forma, la mayoría de los documentos se crearán de forma automática ya que AuraPortal cumplimenta una plantilla con los datos de los Procesos.

Portales / ECM. Gestión y Publicación de Contenidos Empresariales

AuraPortal BPM es una plataforma de generación de Portales listos para usar, siendo el marco de entrada de los diferentes colectivos de usuarios que acceden a él. Se distinguen dos tipos de portales:

Portal Privado Interno (para Empleados). Se le llama comúnmente Portal de Empleados.

Portales Externos (para Clientes, Proveedores, Partners, etc. con login y contraseña).